Q&A

Dažnai užduodami klausimai

Apie betono gaminius

Kur pagaminti Betonile betono gaminiai?

Visi Betonile.lt parduodami gaminiai yra rankų darbo ir pagaminti Lietuvoje.

Kaip prižiūrėti betono gaminius?

Kviečiame skaityti betono gaminių priežiūros gidą čia.

Jei norimo gaminio nėra prekyboje, kada jis atsiras?

Susisiekite su mumis el. paštu ar Instagram. Galbūt nespėjome papildyti likučių, o galbūt norimą gaminį galime suspėti pagaminti.

Noriu, kad sukomplektuotumėte rinkinį individualiai. Ar galima?

Susisiekite su mumis el. paštu ar Instagram. Jei galėsime, mielai sudėliosime rinkinį pagal jūsų norus.

Apie pirkimą ir pristatymą

Ar galiu atsiimti prekes dirbtuvėse nemokamai?

Taip, prekių atsiėmimas dirbtuvėse nemokamas. Dirbtuvės įsikūrusios Aušros g. 6A, Naugardiškė, Kauno r. (tarp Aleksoto ir Garliavos). Svarbu: užsakymus atsiimti galima tik sulaukus žinutės, kad užsakymas paruoštas, arba iš anksto sutartu laiku.

Kiek kainuoja pristatymas Lietuvoje?

Prekių pristatymas paštomatu Lietuvoje (išskyrus Kuršių Nerijoje) kainuoja 3,5 €.

Atsiimti nemokamai galima Betonile dirbtuvėse.

Ar galiu atsiimti prekes dirbtuvėse tą pačią dieną?

Jei pageidaujate prekes atsiimti skubiai, susisiekite el. paštu labas@betonile.lt ir pasitarsime, ar tokia galimybė yra.

Ar galiu prekes išsirinkti vietoje, jau atvykus į dirbtuves?

Šiuo metu išsirinkti gaminių vietoje galimybės nėra. Dirbtuvėse atiduodami tik iš anksto pateikti užsakymai. Taip yra todėl, kad gaminiai paruošiami išsiuntimui gavus užsakymą – pašlifuojamas dugnas, priklijuojami apsauginiai lipdukai, prekės supakuojamos ir kt.

Ar visus parduodamus gaminius turite sandėlyje?

Didžioji dalis Betonile.lt parduodamų gaminių jau yra pagaminti ir yra dirbtuvių sandėlyje.

Kiek trunka suruošti užsakymą?

Paruošti užsakymą užtrunka 1-5 d.d. (jei nenurodyta kitaip), tačiau dedame visas pastangas, kad užsakymai pirkėjams iškeliautų kiek įmanoma greičiau. Jei itin skubate gauti užsakytas prekes, galite susisiekti el. paštu ir informuosime apie šiuo metu aktualius terminus.

Ar išrašote sąskaitas faktūras?

Taip, darydami užsakymą atsiųskite el. paštu įmonės rekvizitus ir atsiųsime sąskaitą faktūrą nurodytai įmonei.

Ar siunčiate prekes į užsienį?

Parašykite užklausą el. paštu labas@betonile.lt dėl pristatymo užsienyje galimybių ir kainos.

Apie prekių grąžinimą

Ar galiu nepatikusią / netikusią prekę grąžinti ir atgauti pinigus?

Taip, jei gauta prekė neatitiko lūkesčių, galite ją grąžinti per 14 dienų nuo prekės gavimo. Grąžinama prekė turi būti nenaudota. Jei grąžinamas rinkinys, turi būti grąžinamos visos rinkinio dalys. Pirkėjas turi grąžinti originalioje pakuotėje arba užtikrinti kitą saugų gaminių supakavimą.

Prekę galima grąžinti paštomatu (pirkėjui apmokant siuntimo išlaidas) arba, iš anksto susitarus, atvežti į dirbtuves Kauno r. Dėl prekių grąžinimo susisiekite labas@betonile.lt

Gavau sugadintą prekę. Ar galiu ją pakeisti kita?

Stengiamės, kad siunčiamos prekės būtų supakuotos kiek įmanoma saugiau. Tačiau jei nutiko taip, kad gavote sudužusius gaminius, susisiekite el. paštu labas@betonile.lt. Būtinai prisekite nuotrauką su sugadinta preke originalioje pakuotėje ir susitarsime dėl prekės pakeitimo nauja.

Ar gauta prekė atrodys identiškai kaip el. parduotuvėje pateiktoje nuotraukoje?

Svarbu žinoti, kad rankų darbo betono gaminiai skiriasi nuo masinės gamybos produkcijos. Gali nežymiai skirtis spalva, burbuliukų kiekis ir jų išsidėstymas ant gaminio paviršiaus, gali būti neryškių gamybos metu atsiradusių nelygumų ir panašiai.

Jei norite tiksliai žinoti, koks gaminys atkeliaus į jūsų namus, prieš apmokėdami už prekę parašykite mums el. paštu ir mes atsiųsime jums gaminio nuotraukas. Jei turėsime kelis vienetus norimo gaminio, galėsite išsirinkti iš kelių variantų.